-
Diensten ▾
- Zakelijk
- Over Ons
- Vacatures
- Contact
- Maak een afspraak
Alles over onze boekingen, annuleringen en dienstverlening — helder en transparant.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten tussen CleanAndSpotless en haar klanten met betrekking tot de door CleanAndSpotless aangeboden reinigingsdiensten.
Door een afspraak te maken, een dienst te boeken of gebruik te maken van onze dienstverlening, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Handelsnaam: CleanAndSpotless
KvK-nummer: 98503359
BTW-identificatienummer: NL005339149B77
Telefoon: +31 6 87343618
E-mail: info@cleanandspotless.nl
Website: cleanandspotless.nl
CleanAndSpotless verricht haar werkzaamheden uitsluitend op locatie. Er is geen bezoekadres voor klanten. Het bij de onderneming geregistreerde correspondentie-/postadres kan op verzoek worden verstrekt.
1. CleanAndSpotless verzorgt professionele reinigings- en onderhoudsdiensten op locatie.
2. De dienstverlening kan onder andere betrekking hebben op:
3. De exacte werkzaamheden zijn afhankelijk van het gekozen reinigingspakket, de staat van het te reinigen object en de informatie die de klant vooraf verstrekt.
4. Tijdens de uitvoering kan blijken dat een materiaal, vervuiling of beschadiging een afwijkende behandeling vereist. CleanAndSpotless bepaalt in dat geval, op basis van professionele beoordeling, welke reinigingsmethode verantwoord kan worden toegepast.
5. Een reinigingsbehandeling is gericht op het zo goed mogelijk reinigen en opfrissen van het object. Het verwijderen van iedere vorm van vlek, geur, verkleuring of beschadiging kan niet worden gegarandeerd.
6. De afgesproken datum en het tijdstip worden bij de boeking vastgelegd. Het opgegeven tijdstip is een verwachte starttijd en geen gegarandeerd aankomsttijdstip.
7. Door verkeersomstandigheden, uitloop van een eerdere afspraak of andere onvoorziene omstandigheden kan de aankomst maximaal circa 30 minuten afwijken. Indien een grotere vertraging wordt verwacht, zal CleanAndSpotless de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren.
De klant is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van een geschikte en veilige werkomgeving.
Bij reiniging van een voertuig dient de klant ervoor te zorgen dat:
Bij reiniging van meubels dient de klant ervoor te zorgen dat:
Bij een matrasreiniging dient de klant ervoor te zorgen dat:
Bij reiniging van tapijten en vloerkleden dient de klant ervoor te zorgen dat:
1. Verschillende materialen reageren verschillend op reinigingsmiddelen, vocht en mechanische behandeling.
2. Ondanks het gebruik van professionele reinigingsmiddelen en passende technieken kan CleanAndSpotless niet garanderen dat een bepaalde vlek, geur, verkleuring of vervuiling volledig wordt verwijderd.
3. Sommige vlekken kunnen permanent in het materiaal zijn getrokken of kunnen het materiaal zelf hebben aangetast.
4. Bij oudere, ingedroogde of onbekende vlekken kan het resultaat beperkt zijn.
5. Bestaande verkleuring, slijtage, beschadiging, kleurverschil of aantasting van het materiaal valt niet automatisch onder de werking van de reinigingsbehandeling.
6. Wanneer vooraf duidelijk is dat een behandeling een verhoogd risico op schade of verkleuring met zich meebrengt, kan CleanAndSpotless besluiten de behandeling niet of slechts gedeeltelijk uit te voeren.
1. Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn uitgedrukt in euro's en, tenzij anders vermeld, inclusief btw.
2. De prijs van de gekozen dienst wordt vóór het afronden van de boeking aan de klant kenbaar gemaakt.
3. De overeengekomen prijs wordt opgenomen in de boekingsbevestiging.
4. Betaling kan, afhankelijk van de beschikbare betaalmogelijkheden, plaatsvinden via:
5. Wanneer online betaling als voorwaarde voor de boeking geldt, wordt de afspraak pas definitief nadat de betaling succesvol is verwerkt.
6. Eventuele aanvullende werkzaamheden worden alleen uitgevoerd na overleg met de klant, tenzij het om een noodzakelijk onderdeel van de oorspronkelijk geboekte behandeling gaat.
1. De klant kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur vóór de geplande starttijd.
2. Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak kan CleanAndSpotless 40% van het overeengekomen bedrag in rekening brengen.
3. Hetzelfde percentage kan worden toegepast wanneer CleanAndSpotless op locatie arriveert, maar de werkzaamheden door een aan de klant toe te rekenen omstandigheid niet kunnen worden uitgevoerd.
4. Hieronder kan bijvoorbeeld worden verstaan:
5. Annuleringen of wijzigingen kunnen worden doorgegeven via info@cleanandspotless.nl of telefonisch/WhatsApp via +31 6 87343618.
6. Het recht op kosteloos wijzigen of annuleren geldt niet wanneer de klant zelf al gebruik heeft gemaakt van een gedeeltelijk uitgevoerde dienst, voor zover de wet anders bepaalt.
1. Indien sprake is van een overeenkomst op afstand, heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, voor zover de wet geen uitzondering bepaalt.
2. Omdat de klant bij CleanAndSpotless een concrete afspraak kan maken die binnen deze bedenktijd wordt uitgevoerd, kan de klant tijdens het boeken uitdrukkelijk verzoeken om de dienstverlening vóór het einde van de bedenktijd te laten beginnen.
3. De klant wordt hierbij geïnformeerd over de wettelijke gevolgen van het laten uitvoeren van de dienst tijdens de bedenktijd.
4. Indien de dienstverlening volledig is uitgevoerd nadat de consument hier vooraf uitdrukkelijk om heeft verzocht, kan het wettelijke herroepingsrecht komen te vervallen voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
5. Voor zover de dienstverlening nog niet volledig is uitgevoerd en de consument gebruik wil maken van een eventueel toepasselijk herroepingsrecht, dient zo spoedig mogelijk contact met CleanAndSpotless te worden opgenomen.
6. Het wettelijke herroepingsrecht laat de afzonderlijke annuleringsvoorwaarden uit artikel 6 onverlet voor situaties waarin het herroepingsrecht niet van toepassing is.
1. CleanAndSpotless voert de werkzaamheden uit met professionele apparatuur, reinigingsmiddelen en naar beste professioneel inzicht.
2. Het uiteindelijke resultaat is afhankelijk van onder andere:
3. CleanAndSpotless geeft daarom geen garantie dat iedere vlek, geur of verkleuring volledig kan worden verwijderd.
4. Het resultaat van een reinigingsbehandeling kan per object verschillen, ook wanneer vergelijkbare diensten worden uitgevoerd.
1. CleanAndSpotless voert de werkzaamheden zorgvuldig en met professioneel materiaal uit.
2. CleanAndSpotless is niet aansprakelijk voor schade die:
3. CleanAndSpotless is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste afspraken, omzetverlies of andere bedrijfsmatige schade.
4. Indien CleanAndSpotless ondanks het bovenstaande aansprakelijk blijkt voor directe schade, is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
5. Deze beperking geldt niet indien beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
1. De klant dient eventuele klachten over de uitvoering van de werkzaamheden zo snel mogelijk na ontdekking aan CleanAndSpotless te melden.
2. Klachten over zichtbare gebreken of het resultaat van de reiniging dienen bij voorkeur binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk per e-mail te worden gemeld.
3. De klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven en waar mogelijk te worden voorzien van foto's.
4. CleanAndSpotless krijgt vervolgens de gelegenheid om de klacht te beoordelen en, indien redelijk en noodzakelijk, een passende oplossing aan te bieden.
5. Het melden van een klacht betekent niet automatisch dat CleanAndSpotless aansprakelijk is of tot terugbetaling verplicht is.
1. CleanAndSpotless kan een afspraak verplaatsen wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk of verantwoord is door omstandigheden buiten haar controle.
2. Hieronder kunnen onder andere vallen:
3. Wanneer een afspraak hierdoor niet kan doorgaan, neemt CleanAndSpotless zo spoedig mogelijk contact op met de klant om een nieuw moment af te spreken.
4. Indien een reeds betaalde afspraak door overmacht niet kan worden uitgevoerd, wordt in overleg met de klant een nieuwe afspraak ingepland of, indien van toepassing, het betaalde bedrag terugbetaald.
CleanAndSpotless verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere het verwerken van boekingen, uitvoeren van werkzaamheden, onderhouden van klantcontact en voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van CleanAndSpotless van toepassing.
CleanAndSpotless behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de dienstverlening of wet- en regelgeving.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
1. Op alle overeenkomsten tussen CleanAndSpotless en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een eventueel geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan dit worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels omtrent consumentenbevoegdheid.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval proberen de betreffende bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
CleanAndSpotless
KvK: 98503359
BTW-id: NL005339149B77
Telefoon: +31 6 87343618
E-mail: info@cleanandspotless.nl
Website: cleanandspotless.nl